Reclamar por retraso vuelo

Reclamar por retraso vuelo

Indemnización por retraso de vuelo american airlines

Se puede reclamar la prestación de atención en caso de retraso del vuelo y una indemnización estándar en caso de retraso prolongado. El derecho de un pasajero a la asistencia en caso de retraso depende de la distancia del vuelo y de la duración que la compañía aérea prevea para el retraso.

Según la sentencia prejudicial dictada por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (asuntos C-402/2007 y C-432/2007), los pasajeros que llegan a su destino con más de tres horas de retraso respecto a lo previsto inicialmente tienen derecho a la misma compensación estándar que los pasajeros cuyos vuelos se cancelan, excepto cuando la cancelación se produce en circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.

El importe de la compensación se determina en función de la distancia del vuelo y de la duración del retraso causado por el desvío. La compañía aérea puede reembolsar el coste del vuelo y pagar la indemnización en efectivo, por transferencia bancaria, por cheque o, con el acuerdo firmado del pasajero, en bonos de viaje u otros servicios.

Comprobador de compensación de vuelos

Los retrasos y cancelaciones de vuelos afectan a miles de personas cada año. Algunos retrasos son inevitables o imprevisibles, como la nube de ceniza del volcán islandés que dejó en tierra los vuelos hace años o las huelgas de personal aeroportuario que han afectado a los aeropuertos europeos en el pasado. La buena noticia es que hay leyes que protegen tus derechos si la culpa es de la aerolínea y si los retrasos son importantes. Esto podría significar que tienes derecho a una indemnización. Aunque no tenga derecho automáticamente a un reembolso total o parcial, tiene derecho a presentar una reclamación si no está satisfecho.

Todos los vuelos con destino a un país de la UE (en una compañía aérea operada por la UE) o procedentes de países de la UE (incluidos también el Reino Unido, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza), están cubiertos por el reglamento de la UE conocido como 261/2004. Este reglamento regula su derecho a la atención en el aeropuerto y a la compensación/reembolso en caso de que sufra retrasos importantes.

Puede reclamar una compensación aérea cuando el vuelo se retrase más de tres horas, siempre que el retraso no se deba a «circunstancias extraordinarias», como el clima y otras circunstancias totalmente ajenas a la compañía aérea.

Reclamación eu261

Si sufres un retraso de más de tres horas o se cancela tu vuelo, sueles tener derecho a una indemnización de entre 110 y 520 libras esterlinas, y es posible reclamarla gratuitamente con nuestra guía paso a paso y nuestra herramienta online gratuita.

Las puertas de las indemnizaciones masivas por retrasos en los vuelos se abrieron de par en par en octubre de 2012 tras una sentencia histórica del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas. En ella se aclaraba que los pasajeros tenían derecho a una compensación por los grandes retrasos (siempre que cumplieran los criterios establecidos) tras la impugnación de algunas compañías aéreas. Desde el final del periodo de transición del Brexit, las normas no han cambiado, ya que la legislación de la UE se ha incorporado a la del Reino Unido.

No todo el mundo ha ganado la compensación. Algunas aerolíneas trataron de impedir que la gente reclamara por vuelos de más de dos años de antigüedad y por fallos técnicos imprevisibles, aunque los tribunales se pronunciaron en contra en 2014 y 2015 (ver información sobre casos judiciales).

Gracias por recomendar su herramienta Resolver. Intentamos durante un par de años obtener una compensación de Qantas por un retraso de 48 horas cuando viajamos a Sydney, pero su sistema de reclamaciones es frustrante. Así que utilizamos Resolver, y a través de él, Qantas respondió esa misma tarde, aceptando 2.500 libras que obtuvimos en una semana. – Paul

Reclamación de vuelos

En la UE hay muchas normas que protegen a los pasajeros aéreos en caso de retraso, cancelación o sobreventa de vuelos o si hay problemas con el equipaje. Estas normas están recogidas en el Reglamento Europeo 261/2004 y en el Convenio de Montreal.

Si su vuelo llega a su destino final con más de tres horas de retraso, tiene derecho a atenciones gratuitas, como comida y bebida. También puede tener derecho a una compensación económica. Esta compensación puede ascender a 600 euros. Para tener derecho a esta compensación, el vuelo retrasado debe cumplir una serie de condiciones:

Según la normativa europea, no siempre se puede responsabilizar a una compañía aérea por el retraso de un vuelo. En situaciones de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas, una huelga de control del tráfico aéreo no anunciada o el terrorismo, no tiene derecho a una compensación económica.

En caso de cancelación de su vuelo, la compañía aérea está obligada a ofrecerle atenciones gratuitas, como comida y bebida, transporte o estancia en un hotel. También debe ofrecerle un transporte alternativo al mismo destino o la opción de cancelar el viaje.

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